М.: Эксмо, 2016. — 416 с. — (Психологический бестселлер). — ISBN: 978-5-699-84424-1. Из этой книги вы узнаете, как выходить сухим из воды в любой ситуации трудного общения – как на публике, так и в диалоге. Вы получите готовую схему реагирования на любой словесный выпад в ваш адрес. Недовольный клиент? Злой начальник? Или просто выскочка в аудитории? Что бы ни случилось – вы...
Комментарии