Бон Ян Ван, Кеммерлинг Георгес, Пондман Дик. М.: IT Expert, 2003. — 215 с. — ISBN: 90-77212-15-9. Главный редактор русской версии М.Ю. Потоцкий, редактор М.А. Григорьев. Книга представляет введение в ИТ Сервис-менеджмент - передовой подход по управлению информационными технологиями (ИТ). Он основан на материалах лучшего мирового опыта, собранного и систематизированного в...
Комментарии