Biro B. Telefonsamtaler på dansk

Телефонные разговоры по-датски.
Learnwell Oy, 2007.
32 страницы.
Учебник телефонного этикета. Предлагает различные ситуации, и необходимые типовые фразы.
INDHOLD:
Generelt.
Høflighed i telefonen.
Forslag til hvordan man kan...
Svare på en opringning, præsentere sig.
Spørge efter nogen.
Svare når den person kunden vil i kontakt med, ikke findes på det nummer han eller hun har ringet til.
Viderestille et opkald.
Den person du vil i kontakt med, taler i telefon.
Personen er optaget.
Bede nogen om at gentage.
Spørge efter navnet på den der ringer.
Bede den der ringer, om at stave sit navn.
Beskeder.
Indlede og afslutte samtalen.
Automatisk telefonsvarer.
Mundtlige øvelser.
Det internationale telefon-alfabet.
Udtale af tal & symboler.
Mundtlige øvelser og diskussioner.