Организация делового общения

ТулГУ; кафедра психологии; год: 2011; 24 с.
Контрольная работаВведениеПонятие делового общения
Сущность делового общения
Виды делового общения
Сущность этики делового общения и её основные принципыДеловая беседа как основная форма делового общения
Понятие деловой беседы
Факторы, сопутствующие проведению успешной деловой беседы
Основные правила деловой беседыРазличные формы делового общения
Групповые формы делового общения
Этические нормы телефонного разговора
Заключение
Список использованной литературы