Короткина Т.И. (ред.) Психология конфликта. Компендиум кейсов

Учебное пособие. — СПб.: СПбГУП, 2016. — 116 с. — (Библиотека гуманитарного Университета; Вып. 55). — ISBN 978-5-7621-0781-5.Учебное пособие подготовлено преподавателями кафедры социальной психологии СПбГУП. В книге даны описание метода кейсов как образовательной технологии, теоретические положения для анализа кейсов, рассмотрены различные подходы (алгоритмы) и технологии анализа конфликтов. Представлены кейсовые задания — компендиум кейсов. Авторам удалось соединить теорию конфликтологии с практикой, ознакомить с различными способами анализа конфликтов. Ситуации (кейсы) взяты из жизни и произошли с реальными людьми. Компендиум дает возможность не только теоретического изучения материалов, но и практической проработки вопросов, касающихся конфликтов и алгоритма их разрешения. Предлагаются схемы анализа конфликтов. Основываясь на материалах, изложенных в теоретической части пособия, студент может проанализировать конфликты, предложенные в виде кейсов,и наметить оптимальные пути разрешения данных конфликтов.
Адресовано студентам, аспирантам, преподавателям, научным работниками практикам в различных сферах деятельности.Предисловие.
Метод кейс-стади как образовательная технология.
Категориальный аппарат метода кейс-стади.
Классификация кейсов.
Структура кейса.
Организация работы с кейсом. Этапы организации занятия.
Феноменология конфликта.
Сущность конфликта и его структура.
Истоки и предпосылки конфликта. Объективные и субъективные причины конфликтов.
Тип конфликта: различные классификации.
Межгрупповые конфликты в организациях.
Динамика конфликта.
Поведение сторон в конфликте.
Психологический фон конфликта. Конфликтные личности.
Модели разрешения конфликтов. Установки сторон на результат конфликта.
Технологии анализа конфликтов.
Анализ противоречий на основе характеристик конфликтной ситуации (по Н. В. Гришиной).
Структурный анализ конфликта (по А. С. Кармину).
Схема анализа конфликта (по С. М. Емельянову).
Алгоритм анализа и формулы конфликта (по В. П. Шейнову).
Использование транзактного анализа Э. Берна при рассмотрении конфликтного взаимодействия.
Компендиум кейсов.
Литература.